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| Programa formativo |
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| Cómo diseñar un modelo de mejora de productividad comercial integrado con la estrategia empresarial a través de la filosofÃa CRM. Cómo mejorar el proceso de control y seguimiento comercial aprovechando las actuales herramientas tecnológicas de la era digital. Capacitar al equipo comercial con herramientas y mecanismos de autogestión para mejorar el rendimiento y conseguir sus objetivos. Organizar datos e información es necesaria para realizar una correctamente las funciones principales de un gestor comercial. Diseñar modelos de previsión que permitan el seguimiento de resultados y aplicar medidas correctoras gracias a la anticipación de tendencia y estacionalidades. Cómo generar métricas e indicadores que permitan analizar la productividad, eficiencia y el rendimiento del proceso comercial a través de cuadros de mandos. Introducción Marketing Relacional Herramientas Cloud Técnicas de Productividad Buenas prácticas Email Sistemas CRM Lead Management Gestión de Oportunidades Gestión de Actividades Trabajar en equipo Trabajar con Plantillas Automatizar Acciones Personales Automatizar Fuerza de Ventas Email Contextual Informes Control de Mando Campañas Incidencias |
| Fechas |
| Inicia el FINALIZADO y termina el 5 octubre 2017. |
| Horario |
| Objetivos |
| CRM viene del inglés Customer Relationship Management, y puede decirse que es un software que nos ayuda con la gestión de relaciones con los clientes solucionando situaciones que pueden sernos bastante familiares. En muchos departamentos comerciales se ven las mismas situaciones, y es que no siempre disponemos de la información que desearÃamos. Por ejemplo, si un comercial se va de la empresa, ¿sabemos el estado de todos los clientes que gestionaba? ¿Cómo sabemos si se han visitado a todos los clientes? ¿Con qué frecuencia? ¿Las rutas de las visitas son las más productivas? ¿Estamos seguros que ofrecen toda la cartera de productos? ¿Sabemos lo que pasa realmente en la visita comercial? ¿Quedan tareas sin hacer porque la persona encargada de realizarla igual no tenÃa constancia o ni siquiera lo tenÃa entre sus asignaciones? ¿Dedicamos más tiempo a gestionar emails, llamadas y reuniones que a tareas realmente productivas? ¿Estamos dejando escapar oportunidades de negocio por no hacer un correcto seguimiento o por no hacerlo a su debido tiempo? Con el programa Marketing Relacional y CRM entenderás cómo esta filosofÃa puede ayudarnos a mejorar y potenciar las relaciones con los clientes (rentabilizarlas), asà como a mejorar la comunicación interna y la productividad de los comerciales. |
| Duración |
| 8 horas |
| Costes |
| 195€ asociados (100% bonificable). 214€ no asociados (bonificable parcialmente) |
| Bonificación por tripartita |
| Bonificable parcialmente |
| Plazo de inscripción |
| 26/09/2017 |
| Dirigido a |
| Gerentes, empresarios, autónomos, reponsables de departamento.. |
| Perfil profesional |
| Profesorado |
| Alberto Verdú. Consultor y Analista en Nuevas TecnologÃas y Comunicaciones (TIC) me encanta ayudar a empresas a mejorar su productividad gracias a todas las herramientas tecnológicas disponibles hoy en dÃa. Me apasiona lograr que nuestros clientes obtengan la solución tecnológica más óptima a sus necesidades y una formación inmejorable para conseguir el objetivo de mejora en su gestión de la información, colaboración y accesibilidad a toda su información. |
| Observaciones |
| El curso se imparte en Alicante. |
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